ارورهای خانواده 500، یک کابوس بزرگ برای بسیاری از متخصص سئو و صاحبان سایت‌ها به حساب می‌آید. این ارورها به راحتی قابل رفع نیستند و نیاز به بررسی و عیب یابی تخصصی دارند! بین تمامی ارورهای خانواده 500، یکی از ارورهای آن که به راحتی قابل رفع است، ارور 502 است. وقتی که این ارور روی سایت شما نشان داده می‌شود، خبر خوبی به همراه ندارد؛ چرا که بخشی از سایت یا سرور شما دچار مشکل شده است. ولی نیازی نیست خیلی نگران شوید، به کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص و روش‌های رفع این ارور به شما پینشهاد می‌کنیم که در ادامه این مطلب با ما همراه باشید.
فهرست موضوعات در این آموزش
ارور 502 (error 502) چیست؟
هر زمان که تصمیم می‌گیرید از سایت خود بازدید کنید، مرورگری که از آن استفاده می‌کنید، درخواستی به سرور سایت ارسال می‌کند. این درخواست توسط سرور میزبان پردازش شده و اطلاعات مورد نظر که همان محتوای سایت مورد نظر است، به شما نشان داده می‌شود. اگر در این پروسه هر گونه مشکلی ایجاد شود با کد HTTP response status code مواجه می‌شوید که برخی اوقات نیز توضیحی کوتاه همراه آن ضمیمه می‌شود. خطای 502 به این معنی است که سرور یک درخواست داخلی نا معتبر را دریافت کرده است. و اگر برای مدت طولانی رفع نشود به سئو سایت شما آسیب میزند.
معمولاً این خطا زمانی ایجاد می‌شود که وب‌سایت در حال استفاده از پراکسی است. پیام کد وضیعتی که در این زمانی مشاهده می‌کنید بسته به مرورگر و سرور می‌تواند متفاوت باشد. معمولاً یکی از پیام‌های زیر به شما نشان داده می‌شوند:
- Bad Gateway 502
- 502 Proxy Error
- Error 502
- HTTP Error 502 – Bad Gateway
- Temporary Error (502)
ارور 502 (error 502) چیست
دلایل بروز ارور 502
دلایل مختلفی وجود دارند که باعث می‌شوند خطای 502 بروز پیدا کند که برخی از مهم‌ترین آنها شامل موارد زیر می‌شوند:
- تغییرات DNS
- خرابی سرور
- ترافیک بالا
- اختلال در CDN
- مسدود شدن از سمت فایروال
- وجود باگ و اشتباه در برنامه نویسی سایت
- مشکلات مرورگر
بیشتر بخوانید : ارور 500 چیست
راهکارهای ساده برای رفع ارور 502
شاید با دیدن صفحه با ارور 502 نگران شوید، ولی خوشبختانه این ارور به راحتی قابل حل است! اول از همه شما باید بررسی کنید که به چه دلیل این ارور بروز پیدا کرده است و با مجموعه‌ای که خدمات هاست را به شما ارائه می‌دهد ارتباط برقرار کنید.
البته در برخی مواقع نیز نیازی به برقراری ارتباط با مجموعه نیست و شما می‌توانید تنها با چند کار ساده این ارور را رفع کنید. در ادامه این مطلب قصد داریم تا شما را با چند راهکار ساده برای رفع ارور 502 آشنا کنیم، پس در ادامه با ما همراه باشید.
1- پاکسازی کش مرورگر
بعضی اوقات خطای 502 به راحتی رفع می‌شود و مشکل جدی برای شما ایجاد نمی‌کند. بهتر است قبل از این که به سراغ پشتیبانی هاست بروید، ابتدا این راه حل را امتحان کنید. وقتی که صفحه جدیدی را باز کردید و خطای 502 نمایش داده شد، کمی صبر کنید. سپس دوباره صفحه را بارگذاری کنید و حدود 2 دقیقه منتظر بمانید. برای این کار باعث دکمه‌های CTRl+F5 را به صورت هم‌زمان فشار دهید تا کش سایت را در حافظه مرورگر خود پاک کنید.
اگر صفحه بدون هیچ مشکلی بارگذاری شد، یعنی مشکل از مرورگر وب بوده است. همچنین باید اضافه کرد که شما می‌توانید از بخش تنظیمات مرورگر خود وارد صفحه cache شوید و کل کش مرورگر را پاکسازی کنید تا دیگر این خطا برای شما تکرار نشود.
2- تغییرات در DNS
اگر پس از پاکسازی کش مرورگر خود باز هم صفحه خطای 502 برای شما نمایش داده شد، این احتمال وجود دارد که به خاطر تغییرات DNS باشد. اگر اخیراً هاست میزبان خود را تغییر داده‌اید یا اینکه IP سایت شما تغییر کرده است، ممکن است سایت شما دچار خطای 502 شود.
برای رفع چنین مشکلی باید شکیبا باشید تا تغییرات DNS روی سایت شما اعمال شود و سایت شما با IP جدید بارگذاری شود. چنین تغییراتی ممکن تا چند ساعت طول بکشد و در صورتی که پس از این مدت رفع نشد، باید با پشتیبانی میزان هاست خود ارتباط برقرار کنید.
3- تنظیمات فایروال را بررسی و عیب یابی کنید
تنظیمات فایروال معمولاً برای محافظت از سایت در برابر حمله‌های اینترنتی و همچنین DDoS مورد استفاده قرار می‌گیرند. DDoS مخفف عبارت Denial Of Service Attack است و به معنی حمله برای محدود کردن سرور است. به عبارت دیگر در مدت زمانی کوتاهی حملات مکرر و متعددی به سایت شما می‌شود و در نتیجه صفحه برای مدتی مشخص از دسترس خارج می‌شود.
همچنین در برخی مواقع پیکر بندی نادرست فایروال نیز می‌تواند باعث بروز خطای 502 شود که اصلی‌ترین علت آن نیز حمله ترقی کردن درخواست‌های کاربران است. برای رفع چنین مشکلی باید پیکر بندی فایروال خود را بررسی کنید و در صورت نیاز نیز نسبت به بهینه سازی آن اقدام کنید. یکی از راهکارهای مناسب که می‌تواند احتمال بروز چنین خطایی را تا حد زیادی کاهش دهد، استفاده از خدمات کلودفلر است.
4- خطا در پایگاه داده و کدها
اگر در کدهای برنامه نویسی سایت باگ وجود داشته باشد، این خطا باعث ارسال درخواست نادرست به هاست می‌شود. برای رفع این مشکل باید از یک برنامه نویس با تجربه کمک بگیرید تا کدهای سایت شما را بهینه سازی کند. برای اینکه دیگر این مشکل تکرار نشود باید کدهای 0 و 1 را که به عنوان کدهای منطقی شناخته می‌شوند، بررسی کرده و در صورت نیاز آنها را بهینه سازی کنید.
راهکارهای ساده برای رفع ارور 502 در سایت
سخن پایانی
ارورهای کد 5xx معمولاً به کیفیت هاست شما وابسته هستند. یکی از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که یک هاست باید داشته باشد، آپ تایم بالا است که این روزها نیز اکثرا مورد توجه قرار می‌گیرد. در صورتی که با خطای 502 مواجه شدید، بهتر است توضیحات خود را به همراه تصویر در یک تیکت برای پشتیبانی ارسال کنید. اگر مورد شما بسیار مهم و ضروری است، باید با مشاورین و کارشناسان مجموعه‌ای که از آن هاست را خریداری کرده‌اید، ارتباط برقرار کنید.
سوالات متداول ارور 502
- ارور 502 چیست؟
ارور 502 Bad Gateway به این معناست که یک سرور، پاسخ نامعتبری از سرور دیگر دریافت کرده است. این خطا معمولاً در هنگام برقراری ارتباط بین سرورها اتفاق می‌افتد.
- آیا ارور 502 دائمی است؟
خیر، بسیاری از اوقات ارور 502 موقتی است و با بهبود وضعیت شبکه یا سرور، به‌طور خودکار برطرف می‌شود.
- آیا کاربران می‌توانند با تنظیمات مرورگر خود این ارور را حل کنند؟
بله، کاربران می‌توانند با پاک کردن کش و کوکی‌های مرورگر یا تغییر تنظیمات DNS، برخی مواقع ارور 502 را برطرف کنند.
- چه زمانی باید به ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی تماس بگیرم؟
اگر مشکل ادامه داشت و قادر به رفع آن از طریق روش‌های معمول نیستید، بهتر است با شرکت ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی یا پشتیبانی سرور تماس بگیرید.
