نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری از بهترین و مهم ترین نرم افزار هایی هستند که می توانند به سازمان و سایت شما کمک کنند تا بتوانید به تمام ضعف هایی که در سازمان و سایت شما وجود دارد پی برده و به درستی آن ها را حل و فصل نمایید.
تمامی نرم افزارها داری ویزگی های منحصر به فردی می باشند که هریک در جایگاه خود دارای اهمیت است.
امروز و در تکمیل مقاله قبلی که درباره crm چیست؟ برایان صحبت کردیم می خواهیم به مزایای این نرم افزار نیز اشاره ای دشاته باشیم تا شما بهتر با مزایای crm تحت وب اشنا شده و بدانید که چگونه این نرم افزار می تواند برروند بهبود سئو سایت شما و افزایش ترافیک وب سایت کمک کند.
CRM
فهرست موضوعات در این آموزش
CRM چیست؟
در ابتدای امر بار دیگر و برای یادآوری برایتان عنوان خواهیم کرد که crmچیست؟
همانطورکه در مطلب بالا اشاره کردیم crm نوعی نرم افزار ارتباط با مشتری می باشد که به شما کمک می کند تا اصولی تر بتوانید با مشتریان خود در ارتباط بوده و نیازها و خواسته های آن ها را برطرف نمایید.
Crm یک استراتژی می باشد که به نحوه تعامل و مشارکت شما با مشتریان تحت کنترل قرار می دهد.
شما برای اینکه بتوانید روند سئو سایت حرفه ای را به خوبی در پیش ببرید نیاز به افزایش ترافیک و کاربران مفید زیادی دارید تا نرخ کلیک برروی وب سایت شما افزایش پیدا کرده و در صورت داشتن وب سایتی که در زمینه فروش و خدمات گوناگون فعالیت دارد مشتریان بیشتری را جذب نمایید.
نرم افزار crm به شما کمک خواهد کرد تا بهتر بتوانید از طریق وب سایت خود مشتری جذب کرده و آن ها را راضی نگه دارید.
همانطور که اشاره کردیم نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری گوناگون می باشند و هریک ویژگی های منحصر به فرد خود را دارند.
همین نرم افزار crm که یک یاز نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری می باشد خود دارای انواع گوناگونی همچون CRM استراتژیک، CRM عملیاتی، CRM تحلیلی و CRM تعاملی می باشد.
مزایای crm تحت وب
مزایای crm تحت وب
درباره مزایای crm تحت وب باید بگوییم که این نرم افزار می تواند مشتریان شما را دسته بندی کند تا شما راحت تر بتوانید به خواسته های آن ها رسیدگی کنید.
فرض را بر این می گیریم که وب سایت شما مشتریانی دارد که می خواهند در کلاس های آموزش سئو شما شرکت داشته باشند و شما همیشه نگران این موضوع هستید که نکند مشتری و یا کاربری از قلم بیافتد و شما نتوانید آن را در وبینار سئو خود که در زمینه آموزش سئو می باشدجای دهید.
با استفاده از نرم افزارcrm شما می توانید این امکان را برای مشتری و کاربر خود فراهم آورید تا نه تنها در این وبینارهای آموزشی شرکت کند بلکه به راحتی بتواند به دیگر خدمات وب سایت شما هم دسترسی داشته باشد.
از دیگر مزایای سیستم های نرم افزاری crm می توانیم به این موضوع اشاره داشته باشیم که هر سازمان و وب سایتی که این نرم افزار را در اختیار داشته باشدمی تواند اطلاعات مشابهی را که در طول شبانه روز منتشر می شود را ببیند این بدان معنا می باشد کسی که خارج از سیستم در حال ارائه خدمات می باشد توسط پشتیبانی مشتریان دیده می شود.
یک وب سایت موفق و یک مدیریت مارکتینگ می تواند عملکرد فروش را مشاهده کرده و با استفاده از عملیات هایی جدیدی که در سر دارد یک وب سایت یا سازمان دقیقی را سازماندهی کند.
شما با استفاده از این نرم افزار می توانید سفارشات و خدمات وب سایت خود را نیز بروزرسانی کرده و فهرست جدیدی را در اختیار کاربران و مشتریان خود قرار دهید.
کاربران و مشتریان شما این امکان را خواهند داشت تا در صورت مواجه شدن با هرگونه سوالی با شما ارتباط گرفته و شما با استفاده از اطلاعاتی که از کاربران خود در دسترس دارید می توانید آن ها را راهنمایی کنید و به نوعی محور مشتری مداری خود را تقویت نمایید. این موضوع یک شانس برای وب سایت شما می باشد زیرا باعث بالا رفتن ترافیک وب سایت شده و بر سئو سایت شما نیز می تواند تاثیر گذار باشد.
دیگر مزایای این نرم افزار کاربرد آنلاین آن می باشد که شما در هر نقطه ای که باشید می توانید به آن دسترسی داشته باشید و به هر آنچه که نیاز دارید در دنیای اینترنت و با استفاده از یک سخت افزار به کارهای خود بپردازید.
حرف آخر
از نشانه های یک وب سایت خوب و یک کسب وکار موفق حفظ مشتری می باشد که در دنیای امروز حرف اول را می زند. زمانیکه شما وب سایت خود را به گونه طراحی کرده باشید که بتواند نیازهای کاربرانی که وارد وب سایت شما می شوند را برطرف نماید باعث می شوید که ترافیک وب سایت افزایش پیدا کرده و بتوانید یک رتبه و جایگاه مناسبی را در نتایج موتورهای جستجو بدست آورید.
بنابراین سعی کنید با استفاده از نرم افزارهایی که می توانند به مدیریت ارتباط با مشتری به شما کمک کنند استفاده کرده تا روزانه شاهد بهتر شده رتبه و جایگاه وب سایت خود در صفحات گوگل باشید.
آموزش های مرتبط با crm
|
|
|
