وایرال مارکتینگ یا بازاریابی ویروسی به فرآیند ایجاد و انتشار محتوایی گفته میشود که به طور طبیعی و سریع در بین کاربران اینترنت گسترش مییابد یا به اصطلاح وایرال و پخش میشود. به طوری که هر کاربر به عنوان یک ناقل اطلاعات عمل کرده و محتوا را با دیگران به اشتراک میگذارد. این نوع بازاریابی معمولاً بر اساس احساسات قوی، طنز، یا اطلاعات جالب و کاربردی طراحی میشود و هدف آن افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید است.
وایرال مارکتینگ به دلیل هزینههای پایین و قابلیت دسترسی گستردهاش، به یکی از محبوبترین روشهای تبلیغاتی در دنیای دیجیتال تبدیل شده است. با استفاده از شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای آنلاین، برندها میتوانند محتوای خود را به سرعت به میلیونها نفر منتقل کنند. اما موفقیت در این زمینه نیازمند رعایت یک سری نکات و اصول است.
در ادامه این مطلب قصد داریم تا شما را با وایرال مارکتینگ آشنا کرده و عناصر مهم بازاریابی ویروسی را به شما معرفی کنیم. از این رو به شما پیشنهاد میکنیم که در ادامه این مطلب ما را همراهی کنید.
فهرست موضوعات در این آموزش
اصلیترین عناصر تأثیر گذار در وایرال مارکتینگ
در برخی مواقع، ویروسی شدن یک محتوا میتواند تصادفی باشد؛ یعنی اینکه کاربران به صورت خودجوش آن را وایرال کنند و در شبکههای اجتماعی مختلف آن را به اشتراک بگذارند. در برخی مواقع نیز این اتفاق به صورت عمدی رخ میدهد و منتشرکننده محتوا با برنامه ریزی قبلی، به گونهای محتوا را تولید میکند که از ویروسی شدن ان اطمینان داشته باشد. صرف نظر از این موضوع که چه عاملی میتواند روی وایرال شدن یک محتوا تأثیر داشته باشد، سه عنصر اصلی و کلیدی در هر استراتژی وایرال مارکتینگ وجود دارد که در کنار هم میتوانند باعث ایجاد یک کمپین کارساز شوند. این عناصر شامل موارد زیر میشوند:
- پیام: پیام میتواند شامل هر نوع محتوای مرتبط با برند شما باشد. برای مثال میتواند شامل ویدیو، تصویر، پادکست، گیف، الگوی رفتاری و هر چیز قابل اشتراک گذاری باشد.
- پیام رسان: هر فردی که محتوا را مشاهده کرده و به اشتراک میگذارد، یک پیام رسان به حساب میآید. این پیام رسان میتواند مشتری بالفعل یا بالقوه حتی فردی باشد که اصلا مخاطب هدف شما نیست.
- محیط: محیط شامل تمامی عواملی میشود که پیام در آنها یا از طریق آنها وایرال شده است. این محیط میتواند شبکههای اجتماعی، مشتریان، مصرف کنندگان، نگرشها و… باشد.
همچنین بخوانید : ایمیل مارکتینگ چیست
استفاده از وایرال مارکتینگ چه مزایایی به همراه دارد؟
امروزه، بازاریابی ویروسی به عنوان یکی از موثرترین و بهترین روشها برای انتشار پیامهای تبلیغاتی یک سازمان به حساب میآید. این روش تبلیغاتی و بازاریابی مزایای زیادی دارد که در ادامه برخی از مهمترین آنها را به شما معرفی میکنیم:
استفاده از وایرال مارکتینگ چه مزایایی به همراه دارد؟
هزینه کم و مقرون به صرفه
یکی از بزرگترین مزایای وایرال مارکتینگ، هزینه پایین آن در مقایسه با روشهای سنتی تبلیغات است. تولید محتوای ویروسی معمولاً نیاز به سرمایهگذاری زیادی ندارد و میتواند با استفاده از خلاقیت و نوآوری ایجاد شود. این روش بازاریابی به برندها و کسب و کارهای مختلف اجازه میدهد تا با هزینه کمتر، به تعداد مخاطبین بیشتری دسترسی داشته باشند.
یک تجربه در این خصوص:
در سال 1402 ما یک پروژه داشتیم در حوزه خدمات ویپ که به دلایل مشخصی نمیشد برای این حوزه تبلیغات کرد، اتفاقی که افتاد این بود که خود مردم با ویپ های این مجموعه استوری میرفتند و به شدت این موضوع به صورت خودجوش وایرال شد و فروش این مجموعه 230% در طی 3 ماه رشد کرد.
افزایش آگاهی از برند
با توجه به گسترش سریع محتوا، وایرال مارکتینگ میتواند به افزایش آگاهی از برند کمک کند. زمانی که یک محتوا به طور گستردهای به اشتراک گذاشته میشود، نام برند نیز در ذهن مخاطبان باقی میماند. این موضوع میتواند به ایجاد شناخت و اعتبار برای برند شما کمک کند.
جذب مشتریان جدید
زمانی که یک محتوا به طور ویروسی منتشر میشود، احتمال جذب مشتریان جدید افزایش مییابد. افراد جدید ممکن است با برند آشنا شوند و تصمیم بگیرند که محصولات یا خدمات آن را امتحان کنند. این موضوع در بلند مدت میتواند به رشد کسبوکار کمک کند.
ساختن جامعهای از طرفداران
وایرال مارکتینگ میتواند منجر به ایجاد جامعهای از طرفداران وفادار برای برند شود. زمانی که کاربران محتوای یک برند را دوست داشته باشند و آن را به اشتراک بگذارند، احساس تعلق بیشتری نسبت به آن برند پیدا میکنند. این جامعه میتواند به عنوان یک منبع ارزشمند برای بازخورد و پیشنهادات برای برند عمل کند.
استراتژیهای مفید و تأثیر گذار برای وایرال مارکتینگ
شاید در نگاه اول اجرای یک کمپین بازاریابی ویروسی ساده و پیش پا افتاده به نظر برسد، ولی حقیقت این است که تولید محتوایی که بتواند به سرعت وایرال شود، کار پیچیده و دشواری است. البته برای انجام این کار استراتژیهایی مشخص شدهاند که اگر به آنها توجه نداشته باشید، کمپین شما دیر یا زود شکست میخورد. در ادامه این استراتژیها و تکنیکها را به شما معرفی میکنیم:
کانالهای مناسب را انتخاب کنید
اولین و مهمترین قدم این است که متوجه شوید مخاطبین شما چه کسانی هستند و در کجا حضور دارند. باید به این نکته توجه داشته باشید که پیام مناسب را در زمان مناسب و برای افراد مناسب ارسال کنید. کانالهای به اشتراک گذاری محتوا به اندازه خود محتوا دارای اهمیت زیادی هستند. اگر در یک کانال اشتباه اقدام به اشتراکگذاری محتوا کنید، نمیتوان به مخاطبین هدف خود دسترسی داشته باشید.
ویدیو، مناسبترین قالب برای وایرال شدن
یکی از بهترین و مناسبترین راهها برای ویروسی شدن محتوا، تولید یک ویدیو است. ویدیو میتواند بینندگان شما را درگیر محصولات یا خدمات شما کند. اگر بتوانید ویدیویی را در یوتیوب یا دیگر شبکههای اجتماعی منتشر کنید، مخاطبین شما میتوانند آن را با دوستان و نزدیکان خود به اشتراک بگذارند. اگر مخاطبین شما آن را مفید و جالب بدانند، بقیه کار را خودشان انجام میدهند و نیازی نیست شما کاری انجام دهید! حتی در برخی مواقع ممکن است محتوای مورد نظر شما را از کانال اصلی خارج کرده و آن را در سایت یا وبلاگ شخصی خود به اشتراک بگذارند.
تا جای امکان به ارائه محصولات یا خدمات ارزشمند بپردازید
امروزه واژه «رایگان» به عنوان قدرتمند ترین کلمه در واژگان یک بازاریاب موفق شناخته میشود. در بیشتر کمپینهای بازاریابی ویروسی، محصولات یا خدمات ارزشمندی به صورت رایگان به افراد ارائه میشوند. شاید با ارائه محصولات یا خدمات رایگان در یکی دو روز اول سود نکنید، ولی اگر بتوانید علاقه مخاطبین را به سمت برند خود جلب کنید، به زودی میتوانید سود کلانی به دست بیاورید!
ایجاد جذابیت عاطفی برای مخاطبین هدف
وایرال مارکتینگ نمیتواند جذابیت زیادی ایجاد کند، مگر اینکه بتوانید جذابیت عاطفی ایجاد کنید. باید عواطف و احساسات مخاطبین هدف خود را درگیر کنید. ولی سوالی که در این بین ممکن است مطرح شود این است که چطور برای مخاطبین جذابیت عاطفی ایجاد کنیم؟ برای این کار میتوانید به یکی از روشهای زیر عمل کنید:
- محتوایی ایجاد کنید که پر از عشق یا نفرت باشد.
- محتوایی خلق کنید که باعث خوشحال شدن یا عصبانیت افراد شود.
- محتوایی خلق کنید که حس نابغه بودن را در دل افراد ایجاد کند.
بازاریابی سنتی را کنار بگذارید
در وایرال مارکتینگ، دیگر نباید از روشهای بازاریابی سنتی استفاده کنید. در بازاریابی سنتی همه چیز در خصوص محصولات یا خدمات شما است؛ از مشخصات محصولات خود صحبت میکنید و به صورت مستقیم مخاطبین خود را به خرید محصولات یا خدمات خود تشویق میکنید. بهتر است در وایرال مارکتینگ از خودتان چیزی نگویید! چرا که افراد دوست دارند یک داستان جالب از شما بشنوند.
کانالهای انتقال بازاریابی ویروسی
کانالهای مختلفی برای بازاریابی ویروسی وجود دارند که هر کدام میتوانند مزایا و ویژگیهای مختص به خود را داشته باشند. در ادامه این مطلب برخی از محبوبترین و بهتر آنها را به شما معرفی میکنیم:
کانالهای انتقال بازاریابی ویروسی
1- انتقال از طریق شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و تیکتاک، بسترهای اصلی برای انتشار ویروسی محتوا هستند. در این روش، محتواهای جذاب، سرگرمکننده یا آموزشی به سرعت توسط کاربران به اشتراک گذاشته میشوند. ویژگیهایی که باعث انتقال ویروسی محتوا در شبکههای اجتماعی میشوند عبارتند از:
- محتواهای درگیرکننده احساسات افراد: محتواهایی که احساسات مخاطب را برمیانگیزند (مانند شادی، خشم یا همدردی) بیشتر به اشتراک گذاشته میشوند.
- چالشها و ترندها: شرکت در چالشهای محبوب یا ایجاد ترندهای جدید میتواند باعث گسترش سریع محتوا شود.
- تگ کردن دوستان: کاربران با تگ کردن دوستان خود، محتوا را به دایره ارتباطات خود منتقل میکنند.
2- انتقال از طریق محتوای کاربر محور (UGC)
محتوای کاربر محور (User-Generated Content) به محتواهایی گفته میشود که توسط کاربران ایجاد و منتشر میشوند. این محتوا میتواند شامل نظرات، عکسها، ویدئوها یا تجربیات کاربران باشد. برای تشویق کاربران به تولید محتوا، میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
- برگزاری مسابقات: مسابقاتی که در آن کاربران محتوای خود را به اشتراک میگذارند و برنده جایزه میشوند.
- هشتگهای اختصاصی: ایجاد هشتگهای خاص برای برند یا کمپین، که کاربران از آن استفاده میکنند.
- بازنشر محتوای کاربران: بازنشر محتوای کاربران در صفحات رسمی برند، باعث تشویق دیگران به مشارکت میشود.
3- انتقال از طریق پیامرسانها
پیامرسانها مانند واتساپ، تلگرام و… نیز میتوانند به عنوان ابزاری برای انتقال ویروسی محتوا استفاده شوند. در این روش، کاربران محتواهای جذاب را در گروهها یا برای دوستان خود ارسال میکنند. از جمله اصلیترین ویژگیها و مزایای این روش میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- سرعت بالا: انتقال محتوا در پیامرسانها بسیار سریع است.
- عضویت در گروههای بزرگتر: عضویت در گروههای بزرگ، امکان انتشار محتوا را افزایش میدهد.
- محتواهای کوتاه و جذاب: محتواهای کوتاه و جذاب بیشتر در پیامرسانها منتشر میشوند.
وایرال مارکتینگ چه کاربردهایی دارد؟
همان طور که گفته شد، وایرال مارکتینگ یکی از روشهای نوین بازاریابی به حساب میآید که نیازی به سرمایه زیادی ندارد و میتواند در مدت زمان کوتاهی، شما را به اهداف تعیین شده برساند و باعث افزایش آگاهی از برند شود. این روش بازاریابی کاربردهای زیادی دارد که در ادامه اصلیترین و مهمترین آن ها را به شما معرفی میکنیم.
1- افزایش آگاهی از برند
یکی از اصلیترین کاربردهای وایرال مارکتینگ، افزایش آگاهی از برند یا Brand Awareness است. وقتی محتوایی به صورت ویروسی پخش میشود، تعداد زیادی از افراد در مدت زمان کوتاهی با برند آشنا میشوند. این محتوا میتواند یک ویدیو کوتاه، عکس، پادکست یا یک چالش باشد. به عنوان مثال، چالشی مثل “Ice Bucket Challenge” نه تنها توجه جهانی را به خود جلب کرد، بلکه باعث افزایش آگاهی از بیماری ALS شد. در دنیای کسبوکار نیز، برندی مثل Dollar Shave Club با استفاده از ویدیوهای خنده دار و ویروسی، توانست در مدت کوتاهی به شهرت جهانی دست یابد.
2- دستیابی به مخاطبان جدید
وایرال مارکتینگ باعث میشود تا برندها و شرکتهای مختلف بتوانند مخاطبین جدیدی را به سمت کسب و کار خود جذب کنند. مخاطبانی که از طریق روشهای بازاریابی سنتی قابل دسترسی نباشند. وقتی محتوایی ویروسی میشود، توسط افرادی به اشتراک گذاشته میشود که ممکن است قبلاً با برند آشنا نبودهاند. این امر باعث گسترش دایره مخاطبان و افزایش نفوذ برند در بازارهای جدید میشود.
3- تقویت اعتبار و اعتماد برند
محتوای ویروسی که به درستی طراحی شده باشد، میتواند اعتبار و اعتماد برند را تقویت کند. وقتی کاربران محتوایی را به اشتراک میگذارند، در واقع آن را تأیید میکنند و این تأیید باعث افزایش اعتماد دیگران به برند میشود.
4- ایجاد جامعهی وفادار حول برند
وایرال مارکتینگ میتواند به ایجاد یک جامعه وفادار حول برند کمک کند. وقتی کاربران محتوای برند را به اشتراک میگذارند و در کمپینها شرکت میکنند، احساس تعلق بیشتری به برند پیدا میکنند. این جامعه وفادار به عنوان سفیران برند شما عمل میکنند.
بازاریابی ویروسی چه نقاط ضعفی دارد؟
با اینکه همه وایرال مارکتینگ را به عنوان یک راه عالی و موثر برای افزایش آگاهی از برند به حساب میآورند، ولی اگر به درستی انجام نشود، میتواند نتیجه معکوس به همراه داشته باشد! بازاریابی ویروسی مانند یک شمشیر دو لبه است؛ یعنی همان قدر که سود دارد، همان قدر نیز میتواند خطرناک و مضر باشد. در ادامه برخی از اصلیترین معایب این روش بازاریابی را به شما معرفی میکنیم:
- دریافت بازخورد منفی از مخاطبین: اگر افراد محتوای شما را با بازخورد مثبت به اشتراک بگذارند، برند شما در کمترین زمان ممکن ویروسی میشود. ولی از طرف دیگر، اگر مخاطبین پیام شما را به شکل منفی دریافت کنند، باعث ایجاد یک موج منفی میشود که دیگر غیر قابل کنترل است!
- اندازه گیری نتایج: یک روش و معیار استاندارد و مشخص برای اندازه گیری میزان موفقیت وایرال مارکتینگ وجود ندارد و اندازه گیری میزان موفقیت در این کمپین بازاریابی تقریبا غیر ممکن است.
- ویروسی بودن کم: یک کمپین وایرال مارکتینگ میتواند به دلیل ویروسی بودن کم، با شکست مواجه شود. البته این موضوع زمانی رخ میدهد که کاربران به دلیل نگرانی در خصوص حریم خصوص خود، از به اشتراک گذاری محتوای شما خودداری میکنند.
سخن پایانی
بازاریابی ویروسی به عنوان یک ابزار قدرتمند در دنیای دیجیتال، کاربردهای گستردهای دارد که شامل افزایش آگاهی از برند، جذب مشتریان جدید، ایجاد ارتباط نزدیکتر با مشتریان و افزایش فروش است. با استفاده از این روش بازاریابی، میتوانید مشتریان بیشتری را به سمت کسب و کار خود جذب کرده و در نتیجه فروش خود را افزایش دهید. البته به توجه داشته باشید که این روش بازاریابی دارای یک سری تکنیکها و استراتژیها است که باید در زمان اجرای کمپین آنها را رعایت کنید.
2 Comments
این مدل از مارکتینگ به گوریلا مارکتینگ نزدیک تره یا ویروس مارکتینگ؟
به ویروس مارکتینگ نزدیک تره